第三章前言
零售药店的执业药师是离消费者最近、最容易接触和获得的医药技术专业人员，也是最容易向社区慢病患者提供帮助和服务的用药监护专家。这几年大城市医疗资源越来越紧张，过去不管大医院就诊的患者也越来越倾向于到零售医保定点药店进行自我药疗，使得零售药店的执业药师面临越来越多的挑战，如今患者到药店不仅仅是购买OTC药品用于治疗感冒发烧等自我药疗的疾病，对于一些如高血压、高血脂、糖尿病、痛风、骨关节炎等慢性疾病的用药和咨询服务的需求也越来越多。
一直以来执业药师培训、准入考试的主体内容都是以工业药学科目为主，药学院校提供给药学专业学生的课程也缺乏临床学科、患者沟通、患者教育方面的内容，零售药店的GSP认证体系也是以保障药品质量而非服务质量为导向的思路，这些因素导致很多通过执业资格考试的执业药师难于胜任提供良好的专业服务给消费者和患者以及处理他们的药物治疗问题。
从零售药店的服务特点看，药店的执业药师不仅需要具备基础医学、药学、心理学、社会行为学等综合性的知识结构，还需要具备沟通技能、信息传播、管理和领导力技能。商务部在年颁布的《零售药店经营服务规范》中明确规定了执业药师必须掌握的一些基本技能、掌握疾病谱的数量以及参加继续教育课时等，也明确了执业药师在门店提供的药学服务项目和范围、宣传和开展疾病预防和促进健康的活动和表现方式等，这些都需要执业药师具有持续学习和更新知识的能力。
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医学和药学是一对相互依赖和渗透利用的知识体系，药师可以通过学习基础疾病常识、疾病症状、流行病学、临床表现，掌握治疗和用药原则，熟悉各类药品的特点和每种药品的特性差异，适用人群以及探询技巧，当然还需要具备同理心，关怀每位消费者或患者，这样药师才能做到提供优质的药学服务给每位消费者。
本书是以零售药店常遇见的疾病谱为主线编写，覆盖了16个治疗领域的种病症，多中西药品品种。简单阐述了每种疾病的概念、症状、临床表现、治疗和用药原则以及治疗药物的种类和品种，让零售药店的每个执业药师对疾病种类和所需治疗的基本药物清单有清晰的概念和理论框架，可以帮助和指导执业药师的日常工作以及药品的分类陈列，也可以作为门店专业人员的基础培训手册或实战宝典之用。
编者
年2月
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